سياسة الشحن والتوصيل | متجر هارلي ستور (harlystore)

يسعدنا في متجر هارلي ستور (harlystore) تقديم تجربة تسوق سلسة وشفافة لعملائنا الكرام. نوفر لكم أدناه جميع التفاصيل الخاصة بأوقات معالجة الطلبات وتكاليف الشحن لضمان الشفافية المطلقة قبل إتمام عملية الشراء.

1. مناطق التغطية والشحن:

• نشحن ونوصل الطلبات داخل المملكة العربية السعودية فقط، ونغطي جميع المدن والمحافظات الرئيسية والفرعية.
• لا نوفر خيارات الشحن الدولي خارج المملكة العربية السعودية في الوقت الحالي.

2. تكلفة الشحن وحساب الرسوم:

• وضوح التكلفة: تظهر تكلفة الشحن بوضوح في صفحة الشراء (Checkout) قبل الدفع مباشرةً، ولا توجد أي رسوم إضافية أو مخفية بعد إتمام الطلب.
• الشحن المجاني: ينطبق الشحن المجاني على الطلبات وفقاً للعروض المحددة والموضحة بوضوح في أعلى المتجر أو صفحة الدفع إن وجدت.

3. جدول المدد الزمنية لمعالجة الشحنات وتوصيلها:

• وقت معالجة الطلب (Handling Time): يتم تجهيز الطلب وتغليفه وتسليمه لشركة الشحن خلال 1 إلى 2 يوم عمل من تأكيد عملية الدفع.
• مدة النقل والتوصيل (Transit Time): تستغرق عملية التوصيل الفعلية من شركة الشحن إلى عنوان العميل من 1 إلى 5 أيام عمل.
• إجمالي المدة المتوقعة للتوصيل: من 2 إلى 7 أيام عمل كحد أقصى للوصول لجميع مناطق المملكة.
• أيام العمل الرسمية: أيام العمل المعتمدة لشركات الشحن هي من الأحد إلى الخميس (تعتبر أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية أيام إجازة).

4. تتبع الشحنات:

• فور تسليم الشحنة لشركة النقل المعتمدة، يتم تزويد العميل برقم تتبع خاص عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية (SMS) لتمكينه من متابعة مسار الشحنة حتى استلامها.

5. المسؤوليات والمتابعة:

• نحث عملاءنا الكرام على التأكد من إدخال بيانات العنوان ورقم التواصل بدقة لضمان سرعة التوصيل. وفي حال وجود أي استفسار حول تأخر الشحنة، يرجى التواصل مع فريق الدعم لمتابعتها مباشرة مع شركة الشحن.